1. Titularidade do Domínio www.cleverman.pt

O site www.cleverman.pt é uma loja online da propriedade da empresa CleverMan, Lda. com o capital social de 1000€, sediada na Zona Industrial Norte – Beco das Barrosinhas, Lote 1, 3750-740 Águeda, Portugal, detentora do NIPC: 513562257, doravante denominada como CleverMan.

  

2. Objeto e Âmbito de Aplicação

Os presentes Termos & Condições, aplicam-se aos visitantes do site www.cleverman.pt e bem assim a quaisquer transações de natureza comercial realizadas através da loja online CleverMan disponível no mesmo. A navegação no site, bem como a compra de qualquer produto na CleverMan, implica a aceitação dos Termos & Condições pelo Cliente. A CleverMan reserva-se no direito de alterar os Termos & Condições sem aviso prévio, sendo quaisquer alterações publicadas no site www.cleverman.pt

  

3. Informação sobre conteúdos

A reprodução, transferência, distribuição ou armazenamento dos conteúdos do site www.cleverman.pt, sem autorização prévia escrita concedida pela CleverMan, é proibida para outros fins que não o uso estritamente pessoal. A CleverMan reserva-se no direito de modificar, a qualquer momento, a informação e oferta comercial apresentada sobre: produtos, preços, promoções, condições comerciais e serviços. É expressamente proibida a introdução de ligações do presente site, independentemente do fim pretendido, sem autorização prévia da CleverMan. A utilização do domínio cleverman.pt com fins abusivos, e sem autorização prévia, é suscetível de recurso aos meios legais competentes por parte da CleverMan. Na eventualidade de encontrar noutros sites, ligações que lhe permitam o acesso a www.cleverman.pt, informamos que a CleverMan não tem qualquer responsabilidade nem sobre a proveniência da página nem sobre os conteúdos nela inscritos. Foram efetuados todos os esforços para que a informação aqui apresentada se encontre isenta de erros tipográficos e, sempre que estes ocorram, a CleverMan procederá logo que possível à respetiva correção. As fotografias apresentadas no site são meramente ilustrativas. Como tal, a CleverMan recomenda que o Cliente consulte a descrição detalhada do produto de modo a obter a informação completa acerca das respetivas características. A CleverMan não é responsável, direta ou indiretamente, por qualquer informação, conteúdo, afirmações ou expressões que constem nos textos dos artigos comercializados no site www.cleverman.pt. A autoria do conteúdo dos descritivos dos Produtos é da responsabilidade dos editores, fabricantes e distribuidores dos artigos em questão. No caso de a informação apresentada não corresponder às reais características do produto, assiste ao Cliente o direito à resolução do contrato de compra e venda nos termos legais aplicáveis. Apesar dos seus esforços, alguns Produtos poderão apresentar um preço incorreto, razão pela qual a CleverMan verifica os preços sempre que procede ao tratamento das encomendas. Se o preço do produto for inferior ao preço anunciado, a CleverMan devolverá a diferença. Se o preço for superior, a CleverMan informará o Cliente de tal situação por email e aguardará a sua decisão de aceitar a nova proposta ou cancelar a encomenda no prazo de 15 dias a contar da data em que tal foi comunicado ao Cliente. Todas as informações contratuais estão escritas em língua portuguesa, assim como a informação dos artigos, comunicações por email e formalização da venda.

  

4. Propriedade Intelectual e Industrial

Todos os textos, comentários, trabalhos, ilustrações, obras e imagens reproduzidos ou representados no site www.cleverman.pt encontram-se devidamente protegidos pelos respetivos direitos de autor, para todo o mundo. Desta forma e nos termos do Código do Direito de Autor e dos Direitos Conexos, apenas será autorizada a sua utilização para fins privados, sem prejuízo de disposições mais restritivas constantes do mencionado Código. Qualquer reprodução ou representação total ou parcial do site www.cleverman.pt ou de todo ou parte dos elementos incluídos no mesmo é estritamente proibida, sob pena do recurso aos meios legais competentes contra quem atuar dessa forma. As denominações sociais, marcas, bem como quaisquer sinais distintivos reproduzidos no site www.cleverman.pt encontram-se protegidos nos termos das disposições legais aplicáveis à propriedade industrial. A reprodução ou representação de todo ou parte desses sinais distintivos é estritamente proibida e deve ser objeto de uma autorização escrita prévia dos respetivos titulares. O Cliente deve cumprir as condições gerais de venda destes Produtos, não se responsabilizando a CleverMan pela utilização indevida que seja feita dos mesmos.

  

5. Responsabilidades

Todos os Produtos comercializados no site www.cleverman.pt encontram-se em conformidade com a legislação portuguesa. A CleverMan declina qualquer responsabilidade em caso de violação da legislação do país onde a encomenda é entregue. Compete ao Cliente verificar junto das autoridades locais as condições de importação ou de utilização dos Produtos que pretenda encomendar. A CleverMan não é responsável por prejuízos decorrentes de interferências, interrupções, vírus informáticos, avarias ou desconexões do sistema operativo que possam impedir, temporariamente, o acesso, a navegação ou a prestação de serviços aos Utilizadores.

  

6. Obrigações de Clientes e Utilizadores

O Cliente e o Utilizador comprometem-se a cumprir e a respeitar os Termos & Condições, nomeadamente: A abster-se de introduzir, armazenar ou difundir através do site conteúdos difamatórios, obscenos, injuriosos, xenófobos e/ou de qualquer outra índole que violem os princípios gerais de direito e a ordem pública; A guardar, e não divulgar, a sua password de entrada no site por forma a impedir que terceiros acedam à sua conta no site www.cleverman.pt A não utilizar identidades falsas; A facultar os dados pessoais e as moradas corretas de modo a que a CleverMan possa processar devidamente as encomendas. Encontra-se assim expressamente vedado aos seus utilizadores transmitir mensagens ou informação injuriosa, enganosa, difamatória, obscena ou que viole, por qualquer forma, o direito à intimidade ou à propriedade intelectual ou industrial de terceiros, bem como a disponibilização de qualquer informação que possa ser prejudicial para terceiros ou para o titular do site. A CleverMan reserva-se o direito a eliminar a conta do utilizador que concretize alguma destas situações. O Cliente é responsável pela veracidade dos dados comunicados à CleverMan e compromete-se a inserir de imediato na sua Conta de Registo CleverMan no site www.cleverman.pt, quaisquer alterações aos mesmos. A CleverMan declina qualquer responsabilidade por eventual atraso ou impossibilidade de processamento da encomenda, nomeadamente no ato de entrega, decorrente de erro ou insuficiência dos dados comunicados pelo Cliente.

  

7. Política de Cookies

Esta Política de Cookies é parte integrante da Política de Privacidade de https://www.cleverman.pt (doravante denominado "Website"). O acesso e navegação no site, ou o uso dos seus serviços, implica a aceitação dos Termos & Condições contidos na Política de Privacidade. Para facilitar o acesso e proporcionar uma melhor experiência de navegação através do site, a CleverMan informa que utiliza Cookies ou outros arquivos de funcionalidade similar (abaixo descriminados). Devido ao modo como funcionam os standards de comunicação de Internet, o acesso aos websites pode implicar a utilização de cookies. Em qualquer caso, informamos que a CleverMan é responsável pelos Cookies e pelo tratamento dos dados obtidos através destes próprios e de terceiros, decidindo sobre o propósito, conteúdo e uso do tratamento das informações recolhidas. O que é um Cookie? Os cookies são arquivos que contêm pequenas quantidades de informações que são descarregadas para o dispositivo do utilizador quando visita uma página da Web. O objetivo principal é reconhecer o utilizador sempre que ele acede ao site, permitindo também melhorar a qualidade e oferecer um melhor uso do site. Resumidamente: visam simplificar a sua navegação em www.cleverman.pt Os cookies são essenciais para o funcionamento da Internet; estes não danificam o equipamento / dispositivo do utilizador e, se estiverem ativados na configuração do seu navegador, ajudam a identificar e a resolver possíveis erros na operação do site. Uso de Cookies pela CleverMan Ao aceder ao site, o utilizador aceita expressamente o uso deste tipo de Cookies nos seus dispositivos. Se desativar os Cookies, a sua navegação no site poderá não ser otimizada e algumas das funcionalidades disponíveis no site podem não funcionar corretamente. Tipos de cookies No nosso site são utilizados diversos tipos de cookies, estes têm finalidades diferentes. Alguns são necessários para assegurar a usabilidade do nosso site. Cookies estritamente necessários: Estes permitem ao utilizador aceder aos principais recursos do nosso site (por exemplo: o uso do carrinho de compras ou o acesso à sua conta). Sem estes cookies, o nosso site não pode funcionar normalmente. Estes cookies são criados pela CleverMan e dizem respeito apenas ao funcionamento do nosso site. Cookies de análise: Permitem conhecer o uso e o desempenho do nosso site e melhorar o seu funcionamento (por exemplo: as páginas visualizadas com mais frequência, pesquisas de utilizadores no site CleverMan...). Cookies Funcionais: Estes são cookies que nos permitem personalizar a experiência do utilizador no nosso site (por exemplo: para relembrar o utilizador dos últimos produtos consultados ou memorizar os itens no carrinho antes de continuar as suas compras.). Também permitem a visualização dos nossos conselhos personalizados e ofertas promocionais de acordo com a navegação (por exemplo, se o utilizador vier de sites de parceiros). Podem igualmente servir para mostrar funcionalidades selecionadas (por exemplo: a minha loja favorita, as minhas recomendações personalizadas...). Cookies de publicidade: Estes são os cookies utilizados para apresentar anúncios ou enviar informações adaptadas aos interesses do utilizador no nosso site, ou fora deste, durante a sua navegação na Internet. São usados para limitar o número de vezes que um anúncio é visualizado e ajudam a medir a eficácia de uma campanha publicitária. Cookies Sociais: Estes cookies sociais destinam-se a permitir que os utilizadores partilhem páginas e conteúdos através de redes sociais de terceiros. Permitem também segmentar a oferta de publicidade nas redes sociais. O nosso site também usa plug-ins ou botões sociais: Os plug-ins sociais tornam possível facilitar a partilha de páginas e conteúdos do site www.cleverman.pt nas diversas plataformas sociais. Por exemplo, permitem ao utilizador gostar ("like") e partilhar informações do nosso site com os seus amigos nas redes sociais. Para tal, os plug-ins usam cookies para rastrear a navegação dos utilizadores, sejam utilizadores dessas plataformas ou não, e para verificar se estão ou não ligados à rede social durante a navegação. Estes cookies também permitem segmentar as ofertas de publicidade nessas plataformas. Para obter mais informações sobre o uso de dados pessoais, em relação às redes sociais, basta consultar as políticas de privacidade das redes sociais de terceiros em questão. Cookies e identificadores de máquina para proteção de transações: Durante uma encomenda, a CleverMan ou os seus prestadores de serviços agindo em seu nome, podem criar cookies ou recolher informações sobre o dispositivo do utilizador, incluindo informações (atributos técnicos) necessárias para o reconhecimento do equipamento (computador, tablet ou smartphone) com a finalidade de proteger transações (prevenção de riscos de fraude). Configuração do utilizador para evitar cookies: Em conformidade com a legislação vigente, fornecemos as informações que permitem ao utilizador configurar o seu browser para gerir e manter a sua privacidade e segurança em relação aos Cookies. Portanto, fornecemos informações e ligações para os sites de suporte oficiais dos navegadores principais para que o utilizador possa decidir se aceita ou não o uso de Cookies. As definições de cookies podem ser alteradas nas preferências do browser, seguindo as indicações constantes nas ligações:

Para obter mais informações sobre cookies, incluindo para saber que cookies foram instalados e como podem ser geridos e eliminados, o utilizador pode aceder a www.allaboutcookies.org. Caso não pretenda que as suas visitas a sites Web sejam detetadas pelo Google Analytics, deverá aceder a http://tools.google.com/dlpage/gaoptout. Deve entender-se que o utilizador aceita o uso de cookies se continuar a navegar nesta página sem antes proceder à sua desativação.

  

8. Realização de Encomenda Online

Para a realização de compras através do site www.cleverman.pt é necessário registar-se como Cliente preenchendo o formulário disponível online. Depois de registado, basta inserir no carrinho de compras virtual todos os artigos que pretenda adquirir. Deverá seguir todos os passos da compra para que a mesma fique finalizada com sucesso. A CleverMan informa que os preços praticados em www.cleverman.pt são exclusivos da loja CleverMan Online e que poderão variar dos preços na loja física CleverMan. Todas as campanhas promocionais têm um stock limitado e exclusivo para comercialização online. A validação do pedido de compra implica que o Cliente tenha tomado conhecimento e aceite, de forma expressa, os Termos & Condições, disponíveis para consulta no site www.cleverman.pt. Os dados registados pela CleverMan constituem prova do conjunto de transações efetuadas entre a CleverMan e o Cliente. É da responsabilidade da CleverMan arquivar o documento eletrónico em que se formalize o contrato e mantê-lo acessível. Logo que termine a sua compra, receberá um email automático a confirmar a transação. Caso os dados não estejam corretos poderá pedir de imediato a sua alteração ou, até, a anulação da compra efetuada. Na compra dos Produtos comercializados em www.cleverman.pt a CleverMan admite as seguintes modalidades de pagamento: PayPal

  

9. Disponibilidade dos Produtos

O catálogo de Produtos da cleverman.pt é independente das lojas físicas, quer ao nível de preço, como de quantidades em stock. Todas as campanhas promocionais têm stock limitado e exclusivo para comercialização online. A CleverMan apenas processa uma encomenda efetuada por um Cliente após a confirmação do respetivo pagamento, pelo que a CleverMan não pode garantir a disponibilidade dos artigos até ao início do mencionado processamento. Na ficha do produto, o Cliente encontra a data estimada para expedição: 24h; 2 a 4 dias ou 1 a 2 semanas. Ao tempo estimado para expedição acresce o tempo de transporte que depende do transportador escolhido, bem como do destino da encomenda. A CleverMan só faz expedição nos dias úteis. Desta forma, não são contabilizados nem os fins-de-semana nem os feriados para estimativa de entrega de encomendas. De qualquer forma, as datas de estimativa de entrega são meramente indicativas. Caso se verifique indisponibilidade de qualquer produto encomendado, e após ter contactado o fornecedor averiguando acerca da possibilidade de reposição do artigo em falta, a CleverMan contactará o cliente caso o prazo de entrega ou o preço do artigo se altere sendo que a encomenda só prosseguirá após consentimento dado pelo cliente. Em caso de indisponibilidade absoluta de stock do produto encomendado, a CleverMan poderá propor ao Cliente o fornecimento de um produto de qualidade e preço equivalentes, caso exista, sendo que, também neste caso, a encomenda só prosseguirá após consentimento dado pelo cliente. Em caso de indisponibilidade absoluta de stock do produto encomendado, e não sendo possível propor ao Cliente qualquer produto de qualidade e preço equivalentes ou não tendo este dado o seu consentimento para a alteração da encomenda inicialmente efetuada, a CleverMan procederá ao reembolso dos montantes pagos pelo Cliente, no prazo máximo 15 (quinze) dias úteis após a comunicação do cancelamento. Qualquer atraso verificado na expedição de artigos, face às datas de estimativa apresentadas, não confere ao Cliente direito a qualquer indemnização.

  

10. Custos de Envio

Os custos de envio para Portugal Continental e Ilhas (Madeira e Açores) é calculado de forma automática no momento da finalização da compra. O cálculo dos custos de envio é baseado no peso e volume de cada artigo. Se no momento da finalização da compra não for possível apresentar os custos de envio o cliente será contactado posteriormente e será informado dos valores correspondentes. O levantamento em Loja é gratuito. Para destinos não mencionados ou encomendas de grande volume, por favor, contacte-nos.

  

11. Cancelamentos, Trocas e Devoluções

Os seguintes Termos & Condições são apenas aplicáveis em compras realizadas em www.cleverman.pt

Direito de Livre Resolução:
Tendo adquirido um artigo em cleverman.pt, dispõe do prazo de 14 dias para proceder à sua devolução, a partir da receção da encomenda, nos termos do direito de livre resolução, previsto no Decreto-Lei n.º 24/2014, de 14 de Fevereiro. Poderá fazê-lo, desde que cumpridas as seguintes condições:

  • Apresentação da fatura de compra do produto.
  • O produto entregue nas mesmas condições em que foi vendido - sem riscos, sem danos exteriores ou sinais de utilização e em perfeitas condições de funcionamento, acondicionado na respetiva embalagem original e acompanhado pelo manual de utilização e todos os seus acessórios.

Para o fazer, o Cliente poderá dirigir-se à loja da CleverMan, ou contactar o Apoio ao Cliente através do número de telefone 234 640 636 ou através do email web@cleverman.pt, que lhe fornecerá todas as informações sobre o processo de troca. O Cliente não deverá, em caso algum, enviar para a CleverMan os artigos sem ter efetuado um contacto prévio, pois os mesmos não serão rececionados.

Excluem-se do Direito de Livre Resolução, no prazo dos 14 dias indicados, os contratos de:

  • Fornecimento de bens confecionados de acordo com as especificações do Cliente ou manifestamente personalizados;
  • Fornecimento de bens que, por natureza, não possam ser reenviados ou sejam suscetíveis de se deteriorarem ou de ficarem rapidamente fora do prazo;
  • Fornecimento de bens selados não suscetíveis de devolução, por motivos de proteção da saúde ou de higiene quando abertos após a entrega;
  • Fornecimento de bens que, após a sua entrega e por natureza, fiquem inseparavelmente misturados com outros produtos;

A fim de exercer o seu direito de livre resolução, o Cliente tem de comunicar, na loja CleverMan ou no serviço de Apoio ao Cliente CleverMan através do email web@cleverman.pt, a sua decisão de resolução do presente contrato por meio de uma declaração inequívoca. No caso de exercício do direito de livre resolução, o Cliente suportará na íntegra os custos da devolução dos bens.

Processo de Devolução:
O Cliente deve devolver os bens, sem demora injustificada e o mais tardar 14 (catorze) dias a contar do dia em que informou a CleverMan da livre resolução do contrato, considerando-se que o mesmo é respeitado se o Cliente devolver os bens antes do termo desse prazo de 14 (catorze) dias. Após contacto com Apoio ao Cliente da CleverMan através do número de telefone 234 640 636 ou através do email web@cleverman.pt e lhe serem dadas as indicações de devolução, poderá enviar-nos o artigo devidamente acondicionado, com embalagem original para a seguinte morada:

CleverMan – Engenharia & Manutenção, Lda
Zona Industrial Norte – Beco das Barrosinhas
3750-740 Águeda – Portugal

Todos os artigos serão verificados, à chegada às nossas instalações, e só serão aceites para troca ou devolução aqueles que respeitarem as condições de devolução. Os serviços de apoio telefónico contratados pelos clientes não são suscetíveis de reembolso das quantias pagas.

Em caso de devolução, se o Cliente optar pelo reembolso do valor, a CleverMan informa que:

O reembolso é efetuado pelo mesmo meio de pagamento. No caso de pagamento por Multibanco, a CleverMan solicita ao Cliente que este lhe faculte um NIB para que a devolução ocorra de uma forma mais célere. Na eventualidade de ter recebido artigos danificados ou com problemas técnicos, a CleverMan agendará a recolha dos mesmos no local que nos indicar, na mesma zona de expedição da encomenda original, sem quaisquer encargos para o Cliente. A CleverMan reserva-se o direito de não aceitar artigos que não cumpram as condições de devolução. O reembolso só será efetuado após a verificação do estado do produto.

Em caso de resolução do contrato, serão reembolsados ao Cliente os pagamentos efetuados, incluindo os custos de entrega (com exceção dos custos suplementares resultantes da eventual escolha de uma modalidade de envio diferente da modalidade menos onerosa de envio normal oferecida pela CleverMan), sem demora injustificada e, em qualquer caso, o mais tardar no prazo de 14 (catorze) dias a contar da data em que a CleverMan for informada da decisão do Cliente de resolução do presente contrato. Com vista a uma maior celeridade do processo de reembolso, no caso de montantes pagos por Cartão de Crédito, Cartão Multibanco ou por transferência, o reembolso será efetuado para o mesmo meio de pagamento. Caso o cliente pretenda outra forma de reembolso deverá, para esse efeito entrar em contacto com o Apoio ao Cliente da CleverMan, no prazo máximo de 7 (sete) dias contados desde a data em que a CleverMan foi informada da sua decisão de resolução do contrato. A CleverMan desde já informa que poderá reter o reembolso até ter recebido os bens devolvidos, ou até que o cliente apresente prova do envio dos bens, consoante o que ocorrer primeiro. Cancelamento de encomendas: O Cliente poderá cancelar a sua encomenda em qualquer momento até à entrega da mesma, com direito ao reembolso do valor pago. O não pagamento da encomenda no prazo de 5 dias subsequentes à data em que a mesma foi definitivamente efetuada implica o cancelamento automático da mesma. Nos termos do disposto no Decreto-Lei n.º 7/2004 de 7 de Janeiro (com as alterações conferidas pelo Decreto-Lei n.º 62/2009, de 10 de Março e pela Lei n.º 46/2012, de 29 de Agosto), relativa ao comércio eletrónico, a CleverMan reserva-se o direito de cancelar unilateralmente a encomenda sempre que se verifique erro de programação, defeito de funcionamento dos computadores da CleverMan bem como no de a proposta contratual chegar deformada ao seu destino e o erro incidir sobre um elemento essencial do contrato.

  

12. Garantia dos Bens e Assistência Pós-venda

Nos termos do disposto no Decreto-Lei n.º 67/2003, de 8 de Abril, com alterações introduzidas pelo Decreto-Lei n.º 84/2008, de 21 de Maio, todos os equipamentos comercializados em www.cleverman.pt estão abrangidos por uma garantia de conformidade dos bens correspondente a um período de 2 (dois) anos se forem para uso particular. Para uso profissional esta matéria é regulada pelo Código Civil, sendo que o prazo de garantia, caso não haja convenção em contrário, será de 6 (seis) meses, de acordo com o n.º 2 do artigo 921.º do Código Civil. Caso o produto adquirido apresente defeito ou avaria, o Cliente deverá comunicar a situação ao Apoio ao Cliente da CleverMan, informando o número da sua encomenda e a descrição do mau funcionamento. Os custos com a devolução ou recolha de artigos dentro do período da garantia serão suportados pela CleverMan. Após a receção do artigo nas instalações da CleverMan será feita a verificação técnica junto do representante da marca ou do seu reparador oficial e, em caso comprovado de qualquer falta de conformidade, o artigo será substituído. Neste caso, a CleverMan procederá à substituição do artigo e fará um novo envio para a morada do Cliente sem qualquer custo adicional. Se a verificação técnica detetar sinais de mau uso, e/ou qualquer problema que possa ter causado o mau funcionamento do artigo o Cliente será contactado para indicar se pretende que se proceda à reparação do equipamento. Nesse caso o artigo será remetido para a Assistência Técnica da marca em questão. No caso de bens fora do prazo de garantia, o Cliente poderá ainda assim pretender que o artigo seja reparado, pelo que poderá informar e enviar os artigos com defeito ou avaria para o Apoio ao Cliente CleverMan. Os artigos serão analisados pelo Serviço Pós-Venda CleverMan, em consonância com a Assistência Técnica da marca, que emitirá um parecer técnico e respetivo orçamento de reparação. A reparação só será iniciada após aceitação expressa do orçamento por parte do Cliente.

  

13. Legislação Aplicável

Todas as compras efetuadas no site www.cleverman.pt encontram-se sujeitas à legislação portuguesa. Qualquer conflito ou divergência de interpretação dos Termos & Condições será submetido ao Tribunal português competente. Caso o Cliente se encontre fora de Portugal Continental, a CleverMan desde já informa que qualquer processo judicial deve ser encaminhado para os Tribunais Portugueses. Em caso de litígio o consumidor pode recorrer ao Centro de Arbitragem aplicável ao concelho da sede da empresa. Os Termos & Condições foram atualizados em janeiro de 2021.

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